سياسة الاسترجاع والاستبدال | Return & Exchange Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Dar Alajhiza، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. ونظرًا لأن المنتجات تُشحن مباشرة من المورد، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تكون وفقًا للشروط التالية:
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التلف الناتج بعد الاستلام.
- في حال وصول منتج تالف، أو مختلف عن الطلب، أو به عيب مصنعي، يتحمل MHLZEN تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
- تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لمراجعة واعتماد المورد قبل إتمامها.
- بعد الموافقة واستلام المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة المعتمدة من مزود خدمة الدفع.
Return & Exchange Policy
At Dar Alajhiza, we strive to provide high-quality products and reliable service. As products are shipped directly by our suppliers, the following policy applies:
- Return or exchange requests may be submitted within 7 days of receiving the order.
- Products must be unused, in their original condition, with all accessories and original packaging.
- Returns or exchanges are not accepted for products damaged due to misuse or damage after delivery.
- If an item arrives damaged, defective, or different from the order, MHLZEN will cover the return or replacement costs.
- All return and exchange requests are subject to supplier review and approval.
- Approved refunds will be issued to the original payment method according to the payment provider's processing time.